Conteúdo

  • O desafio de vender mais e atender com excelência;
  • Como lidar com a alta concorrência;
  • O valor da ética e do respeito nos negócios;
  • O perfil do novo consumidor;
  • Porque o cliente muda de fornecedor;
  • O que é mais importante para o cliente;
  • Diferenciando valor de preço;
  • Como é o comportamento do cliente pró-ativo;
  • O que mais irrita e aborrece o cliente;
  • Relacione-se melhor com seu cliente via e-mail;
  • Aprenda com as técnicas dos melhores vendedores do mundo;
  • Como eliminar a dissonância cognitiva e o arrependimento;
  • Fazer o pós-vendas é fazer a diferença no mercado;
  • Quem são os THE BEST clientes;
  • Quando uma empresa é diferente no mercado;
  • O desafio de aumentar a prospecção de clientes;
  • Venda muito mais com emoção, benefício e sensação;
  • Os grandes pecados no atendimento ao cliente;
  • As 18 palavras que fecham vendas;
  • A diferença entre atender e proporcionar uma META-EXPERIÊNCIA;
  • Porque perdemos muitos clientes;
  • O que é pró-atividade e visão sistêmica;
  • O poder da comunicação em vendas e atendimento;
  • Os vários tipos e perfis de clientes;
  • Quais são os momentos da verdade em vendas;
  • Atitudes de um atendimento fantástico para vender muito mais o ano todo.